大手製薬メーカー DI(ドラッグインフォメーション)職 スーパーバイザーNo:SH-0390 更新日:2021/12/3
| ワークスタイル | 東京都文京区 |
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| 勤務地 | 1982年、国内で初めて本格的なコールセンターサービスを開始し、以来約40年にわたり、リーディングカンパニーとして、企業と消費者の接点において、新たな価値を創出してきました。 同社の強みである国内随一の広範な自社コンタクトセンター拠点をベースにした「規模」、様々な業界のコンタクトセンター運営受託の実績の「経験」と「ノウハウ」に、最新テクノロジーを「融合」することで、従来の枠にとらわれない新たなCRMを提供し、企業と生活者とのコミュニケーションの価値を最大化する『次世代ベストCXパートナー』を目指しています。 |
| 職種 | 製薬企業のコールセンターでの管理者(SV)業務をお願いいたします。センターマネジメント全般をご対応いただく、大変やりがいのあるお仕事です。 <仕事詳細> ■センターの管理、スタッフのマネジメント、採用、人材育成、研修、PLマネージメント業務を担っていただきます。 ■KPIの管理、応対品質・納品データ・納品物のQCや、イレギュラー発生時の社内外への対応も実施。 ■業務改善のための社内外への提案や交渉業務、クライアントへの報告書作成、報告会の開催等も担っていただきます。 |
| 求人数 | |
| 仕事内容 | 500万円～550万円 |
| 必要なスキル等 | <必須> ■コールセンターでのSV経験があること（業界は問いません） <歓迎> ■薬剤師資格をお持ちの方 ■英語表記システムの使用に抵抗が無い方 ■製薬企業のコールセンター経験や安全管理業務の経験がある方 ■複数名のオペレーターをマネジメントすることになりますので、コミュニケーション能力に自信がある方 <求める人物像> ■仲間と協調し仕事をすることを得意とする方 ■ドラッグインフォメーション業務で自己のスキルアップを望む方 ■正社員として会社の組織で長期的に働きたい方 ■リスクヘッジや課題解決の意識をお持ちの方 ■相手の意図やニーズをくみ取り柔軟に対応できる方 ■受け答えの仕方、話し方等、ビジネスマナーが身についている方 |
| 経験・資格等 | |
| 就業時間 | |
| 休憩時間 | |
| 残業 | |
| 休日・休暇 | |
| 待遇（基本賃金） | |
| 待遇（賞与） | |
| 待遇（昇給 | |
| 通勤手当 | |
| その他の待遇 | |
| 退職金制度 | |
| 試用期間 | |
| 職場の社員数 | |
| 定年 | |
| 再雇用制度 | |
| その他 |
他にも案件、多数ございます。お気軽にお問い合わせください。
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